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Trámites A.M.A. online

Buenas prácticas de Amasegurosonline.com

En los últimos años internet ha revolucionado la forma de vida de las personas. Los seguros, al igual que muchos otros sectores, han modificado su forma de llegar a los consumidores así como la de vender y distribuir sus productos y servicios.

Internet cada día llega a más personas y presenta soluciones que hacen posible que las empresas puedan ofrecer un mejor servicio a sus mutualistas.

A.M.A. apuesta por el potencial que tiene este medio y por ello ha decidido comercializar sus productos, siempre manteniendo una total transparencia, orden y comportamiento adecuado en internet que facilite la plena comprensión de la adquisición de un seguro.

La Guía de Buenas Prácticas de A.M.A. en internet se resume en los siguientes puntos:

  1. Facilitar la comunicación entre los mutualistas y nuestros asesores gracias al desarrollo de herramientas online que mejoran la interacción entre ambos posibilitando a los futuros mutualistas elegir libremente el seguro que mejor se adapta a sus necesidades.
  2. Informar y facilitar la contratación electrónica y las operaciones necesarias para la contratación online a través de:
    • La Oficina Online A.M.A., el chat y el e-mail.
    • Herramientas web que faciliten y agilicen la gestión de las pólizas.
    • El conocimiento de las Condiciones Generales de contratación de un seguro previo a su aceptación.
    • La información previa necesaria acerca de la validez del seguro ofrecido y la fecha de entrada en vigor del mismo.
    • Tras la aceptación del mutualista y la confirmación de A.M.A., facilitar el acceso a la documentación online o en papel.
    • Facilitar las diferentes alternativas a la hora de gestionar su póliza contratada a través de internet.
    • Ofrecer al mutualista un histórico para consultas relacionadas con la facturación y las condiciones generales de las pólizas.
    • A través de la Oficina Online A.M.A. se gestionarán las incidencias, sugerencias y reclamaciones de los mutualistas asegurando una atención personalizada.
  3. Procesos de pago online seguros y fiables a través de un tercero de confianza que proteja el intercambio de datos con el mutualista y archive las comunicaciones mediante firma electrónica.
    • Los dispositivos de control necesarios implantados asegurarán la realización de trámites de manera transparente.
  4. La Accesibilidad Web
    • Desde Amasegurosonline.com asumimos el compromiso de facilitar el acceso de las personas con diversidad funcional.

Atención comercial

Contacte con nosotros para resolver cualquier duda a través de los teléfonos 902 30 30 10
913 43 47 00

Horario de atención al mutualista: de 8:00h a 21:00h.

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